سياسة الخصوصية وحماية البيانات في منصة حرفة
تعتبر خصوصية بياناتكم من أهم أولوياتنا في منصة حرفة (Hirfa). نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وتعريفك بكيفية جمعها واستخدامها وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في مملكة البحرين.
1. المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها
نجمع البيانات التي تمدنا بها مباشرة أو التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدام المنصة:
- بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتاريخ الميلاد.
- بيانات المعاملات: تفاصيل المشتريات، المبالغ، وتاريخ الطلبات.
- بيانات الموقع والشحن: العنوان التفصيلي، الموقع الجغرافي (عند تفعيل التتبع) لضمان دقة التوصيل عبر Oreem.
- البيانات التقنية: نوع الجهاز، عنوان الـ IP، سجل التصفح، والتفاعل مع صفحات المنصة (عبر ملفات الكوكيز).
2. الأغراض من استخدام البيانات
نستخدم معلوماتكم لتحقيق الأهداف التالية:
- إدارة حسابك وتقديم خدمات مخصصة لك.
- معالجة مدفوعاتك بأمان عبر شريكنا المالي Fatora.
- تسهيل عمليات الشحن والتواصل اللوجستي عبر Oreem.
- إرسال تنبيهات حالة الطلب، العروض الترويجية، والنشرات الإخبارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على سلوك المستخدمين.
3. حماية البيانات وأمن المعلومات
نستخدم أحدث تقنيات التشفير (SSL) وإجراءات الحماية الإدارية لضمان عدم ضياع أو سوء استخدام بياناتك. الوصول للبيانات الشخصية محدود جداً ومقتصر على الموظفين المخولين فقط لإتمام المهام الضرورية.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك لأي جهات تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع:
- البائعين المستقلين: لمساعدتهم في تجهيز طلبك.
- مقدمي الخدمات اللوجستية: شركات الشحن لتوصيل الطرود.
- السلطات القانونية: فقط عند وجود مذكرات رسمية أو للامتثال للقوانين.
5. حقوق المستخدم
لك الحق الكامل في:
- طلب نسخة من جميع بياناتك المخزنة لدينا.
- تحديث أو تصحيح المعلومات الخاطئة في حسابك.
- طلب حذف حسابك وبياناتك بشكل كامل (ما لم تتعارض مع سجلات المحاسبة والطلبات القانونية).
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وحفظ سلة المشتريات. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
للمزيد من الاستفسارات حول الخصوصية، يرجى مراسلة مسؤول حماية البيانات: privacy@teamhirfa.com